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• Les échanges sont entièrement gratuits.
• les retours avec remboursement, un montant forfaitaire de 4€ sera déduit du montant remboursé.

Pour que nous puissions accepter votre demande de retour, les chaussures devront être retournées :

Non portées. Il est recommandé d’essayer les chaussures sur un tapis ou une moquette afin d’éviter de les salir ou de les rayer.

Les sacs doivent être en parfait état et retournés avec toutes les pièces qui les composent.

Avec leur boîte d’origine (important : ne collez rien directement sur la boîte de chaussures ; les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage).

Accompagnées du bon de préparation.


INFORMATIONS REMBOURSEMENT

Les frais d’envoi initiaux ne sont pas sujets au remboursement.

Le remboursement sera effectué avec le même mode de règlement que celui utilisé lors de votre commande :

Remboursement sur votre compte PayPal si vous aviez payé avec PayPal.

Remboursement sur votre compte bancaire si vous aviez payé par carte (l’opération mettra 2 à 3 jours pour apparaître sur votre compte).

Remboursement par chèque si vous aviez payé par chèque.

Notre équipe traite les retours dans les 7 jours suivant la réception du colis. Merci de faire preuve d’un peu de patience après nous avoir renvoyé un colis (délai de remboursement maximal : 7 jours).

Colis non réclamé

Si vous ne récupérez pas votre colis et qu'il nous est retourné, vous disposez de 30 jours à compter de son retour pour nous contacter et demander une réexpédition. Les frais d'envoi sont alors à votre charge et aucun remboursement ne sera effectué. Passé ce délai, la commande est considérée comme abandonnée : Vowel conserve les sommes versées et remet l'article en vente, sans possibilité de remboursement ni de renvoi.

Autres informations :
Les frais et risques de retour sont à la charge du client.
Les retours en port dû ou contre remboursement seront systématiquement refusés.