COLIS NON RÉCUPÉRÉ EN POINT RELAIS

Dans le cas où un colis expédié en point relais n’est pas retiré par le client dans les délais impartis et nous est retourné par le transporteur, des frais de traitement de retour d’un montant forfaitaire de 5 € seront appliqués. Ces frais seront automatiquement déduits du montant du remboursement des articles retournés.

Pour que nous puissions accepter votre demande de retour, les chaussures devront être retournées :

Non portées. Il est recommandé d’essayer les chaussures sur un tapis ou une moquette afin d’éviter de les salir ou de les rayer.

Les sacs doivent être en parfait état et retournés avec toutes les pièces qui les composent.

Avec leur boîte d’origine (important : ne collez rien directement sur la boîte de chaussures ; les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage).

Accompagnées du bon de préparation.

ÉCHANGE

Pour des raisons techniques, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous suffit de retourner l’article concerné puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

INFORMATIONS REMBOURSEMENT

Les frais d’envoi initiaux ne sont pas sujets au remboursement.

Le remboursement sera effectué avec le même mode de règlement que celui utilisé lors de votre commande :

Remboursement sur votre compte PayPal si vous aviez payé avec PayPal.

Remboursement sur votre compte bancaire si vous aviez payé par carte (l’opération mettra 2 à 3 jours pour apparaître sur votre compte).

Remboursement par chèque si vous aviez payé par chèque.

Notre équipe traite les retours dans les 7 jours suivant la réception du colis. Merci de faire preuve d’un peu de patience après nous avoir renvoyé un colis (délai de remboursement maximal : 7 jours).

Autres informations :
Les frais et risques de retour sont à la charge du client.
Les retours en port dû ou contre remboursement seront systématiquement refusés.